O Ministério do Turismo e o Serpro lançaram oficialmente a nova Ficha Nacional de Registro de Hóspedes (FNRH), agora em formato 100% digital. A inovação, anunciada recentemente durante o evento Equipotel 2025 em São Paulo, promete desburocratizar o check-in e check-out em meios de hospedagem, proporcionando economia de tempo aos viajantes e gerando estatísticas qualificadas em tempo real para o setor.
A solução traz vantagens para todos os envolvidos. Para o turista, a principal novidade é a possibilidade de realizar o check-in de forma antecipada, a partir de qualquer dispositivo móvel, o que deve reduzir consideravelmente as filas na recepção. O setor hoteleiro, por sua vez, ganha em agilidade no atendimento e redução de custos com papel, além de ter a integração automática de dados em conformidade com a legislação. Já para o poder público, a iniciativa garante informações padronizadas e estatísticas confiáveis para o planejamento estratégico do turismo nacional.
Tecnologia robusta e colaboração com o setor
O ministro do Turismo, Celso Sabino, destacou a importância da ferramenta para a modernização do setor. “O turismo brasileiro vive um momento de transformação e a FNRH Digital é um marco desse processo. Estamos eliminando burocracias, ampliando a segurança de dados e modernizando a experiência de quem viaja pelo nosso país”, afirmou. O diretor-presidente do Serpro, Alexandre Amorim, complementou que o sistema foi desenvolvido para “lidar com um alto volume de acessos simultâneos, garantindo desempenho estável e eficiente, mesmo nos períodos de maior demanda do turismo”.
O desenvolvimento da plataforma foi um esforço colaborativo entre Serpro e Ministério do Turismo, que incluiu a realização de pilotos em 19 hotéis. Segundo João Paulo Novais, superintendente de Soluções do Serpro, a tecnologia “low-code” permitiu transformar “um desafio complexo em uma entrega ágil, padronizada e robusta”, consolidando um novo capítulo para a hotelaria brasileira.
Como funciona
A FNRH Digital substitui o preenchimento manual de dados por um sistema que se integra automaticamente ao Ministério do Turismo. O hóspede pode realizar o check-in de forma rápida e prática via leitura de QR Code e login no sistema Gov.br. Os dados são validados diretamente nas bases do governo, garantindo mais segurança e confiabilidade, e eliminam a necessidade de assinaturas em papel. Caso o hóspede não tenha acesso a um dispositivo móvel, o próprio hotel pode disponibilizar um aparelho para preenchimento direto no sistema.
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