Neuroperfumaria e marketing olfativo deixam de ser mero capricho e passam a funcionar como estratégia de marca para criar conexões emocionais profundas no setor de hospitalidade.

Em um mercado de turismo cada vez mais competitivo e focado na experiência do cliente, os detalhes invisíveis ganham um peso estratégico essencial. Diante disso, o setor de hotelaria e hospitalidade tem encontrado no marketing sensorial, mais especificamente na memória olfativa, uma ferramenta poderosa para conquistar a lealdade dos hóspedes.

Estudos recentes validam essa tendência. Uma pesquisa publicada pelo Journal of Retailing and Consumer Services (uma das principais revistas científicas sobre varejo e experiência do consumidor) aponta que o uso de fragrâncias congruentes com a marca eleva de forma expressiva indicadores vitais de negócios, como a memória afetiva, a satisfação do cliente e a intenção de compra ou retorno ao estabelecimento.

É nessa esteira que desponta a neuroperfumaria, uma vertente da wellness hospitality que une a neurociência ao comportamento do consumidor. A estratégia utiliza notas olfativas planejadas para interagir com o sistema límbico — a região do cérebro responsável pelas emoções e sensações de bem-estar.

“Quando uma fragrância é associada a uma experiência positiva, ela passa a funcionar como um elemento de identidade da marca. O consumidor não se lembra apenas da perfumação, mas das sensações vividas naquele ambiente. Essa memória olfativa fortalece o reconhecimento da marca e influencia decisões de compra”, explica Renata Carvalho de Oliveira, diretora comercial da Realgems.

Tecnologia e Parcerias Estratégicas no Mercado Nacional

O movimento tem gerado novos negócios e parcerias no Brasil, espelhando o que já acontece em resorts, spas e hotéis de alto padrão internacionais. De olho nesse nicho, a Realgems, referência nacional em cosméticos e amenities para hotelaria, selou uma parceria estratégica com a Smart Olfativos para incorporar nanotecnologia ao desenvolvimento de suas assinaturas sensoriais.

Por meio da nanotecnologia, as moléculas aromáticas são encapsuladas, garantindo que o perfume dure mais tempo e preserve sua integridade ao longo de toda a jornada do cliente, transmitindo sensações planejadas de conforto, acolhimento e relaxamento.

Diferença Entre Aromatizar e Criar uma Identidade

Para os especialistas, existe uma linha clara que separa o ato de simplesmente perfumar um espaço e fazer o marketing olfativo de ponta.

“Diferentemente da aromatização, cujo objetivo é simplesmente perfumar um ambiente, o marketing olfativo atua como uma estratégia de posicionamento de marca”, esclarece Reinaldo Diogo, diretor executivo da Smart Olfativos. “Ele utiliza aromas desenvolvidos de forma planejada para transmitir valores, despertar emoções, reforçar a identidade da empresa e criar uma experiência sensorial memorável.”

Embora o foco inicial seja a hospitalidade, o uso corporativo do olfato para agregar valor e retenção de clientes já se expande rapidamente para outros segmentos de alto padrão, como salas VIP de aeroportos, recepções de escritórios, estandes de lançamentos imobiliários e spas urbanos.

Sobre as Empresas

• Realgems: Completando 43 anos de história, a empresa paranaense é líder na produção de amenities e cosméticos funcionais e sustentáveis para redes hoteleiras renomadas no Brasil, com exclusividade de licenciamento para marcas como Bvlgari e Le Labo.
• Smart Olfativos: Atua há mais de dez anos no mercado nacional desenvolvendo soluções sob medida em marketing olfativo e experiências sensoriais de posicionamento de marca.

📷 Capa: Marcela Cardoso | Grupo Excom – Divulgação