A Ficha Nacional de Registro Hóspedes (FNRH) acaba de entrar na era digital no Brasil – e a grande
novidade é a integração direta com o sistema Gov.br. Lançado pelo Ministério do Turismo, o modelo
aposenta a utilização de formulário em papel e moderniza uma das etapas mais importantes do
processo de hospedagem: o registro obrigatório do viajante.
O avanço mais significativo fica por conta da possibilidade de adiantar o preenchimento da ficha antes
mesmo de chegar ao estabelecimento, usando a conta gov.br. Ao fazer login na plataforma, o sistema
preenche automaticamente informações já registradas nas bases do governo federal, reduzindo o
tempo gasto nesta etapa e aumentando a segurança no tratamento dos dados.
A FNRH Digital traz ganhos imediatos tanto para os viajantes quanto para os estabelecimentos. “A
FNRH Digital torna a experiência de hospedagem muito mais simples e segura. Ao integrar o cadastro
do viajante ao gov.br, garantimos um processo padronizado, ágil e confiável em todo o país.
Com a mudança que será obrigatória em todo o país 90 dias após a publicação da Portaria que institui
a FNRH digital –, o registro vai poder ser finalizado em segundos, por meio de um QR Code do hotel,
de um link compartilhado ou de um dispositivo oferecido pelo próprio estabelecimento.
A integração com o sistema gov.br garante mais praticidade e padronização, sem interferir em outros
procedimentos próprios de cada hotel para o check-in. O modelo digital padronizado também permitirá ao governo gerar estatísticas mais precisas e em tempo real, fortalecendo a formulação de políticas públicas.
O novo sistema digital da FNRH foi lançado em parceria com o Serviço Federal de Processamento de
Dados (Serpro) e é operacionalizado por meio da Plataforma FNRH Digital. O acesso pode ser feito
tanto pela conta gov.br quanto por credenciais específicas da plataforma – e, no caso de visitantes
estrangeiros, sem a necessidade de uma conta gov.
Já o acesso dos meios de hospedagem à Plataforma FNRH Digital é feito a partir da conta gov.br e
exige cadastro regular no Cadastur (Cadastro de Prestadores de Serviços Turísticos). Cada hóspede
terá uma ficha digital própria, vinculada à sua estada. No caso da presença de menores de 18 anos ou
pessoas incapazes, o registro vai ser associado à ficha do responsável legal.
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